存在这样一种事物，它被称作智能体，其身为人工智能技术里相当重要的应用形态，正一步一步地朝着各个行业进行渗透 。它借助对人类决策流程予以模拟，在特定给定的环境当中能够自主去执行任务，进而大幅度地提高了工作效率 。目前的市场之上出现了多个智能体平台，这些平台各自有着独特的特点，为企业以及个人用户给予了具有多样化的智能解决方案 。

智能体，其本质是一个计算机系统，这个系统具备能感知环境，且做到自主行动的特点。它借助传感器来来获取外部的信息，将这些信息经由内部算法予以处理，之后再借助执行器输出行动。就好比在客服场景当中，智能体可以理解用户所提出的问题，从知识库里检索与之相关的信息，进而生成准确的回复。正是这种自主决策的能力，让它与传统的程序化系统不相同。

于实际运用当中，智能体常具有学习能力以及适应性。它可从既往交互里归纳经验，优化自身行为策略。比如，电商推荐智能体依照用户的点击与购买记录持续调整推荐策略，提升转化率。这般持续演进的特性使智能体在复杂场景里表现优异。

现阶段市场当中存在多个已然成熟的智能体平台，文心智能体是基于百度文心大模型的，它专门聚焦于中文场景之下的智能交互，在对于内容创作以及客户服务这两方面展现得格外突出，扣子智能体却更着重于企业级应用，它能够提供从开发一直到部署的一整套解决方案，格外适配于对于业务流程自动化 。

像Google Dialogflow以及Amazon Lex这样的国外平台，在multilingual场景当中具备优势，而阿里云的智能体平台，在电商领域还有金融领域已经积累了丰富的经验。这些平台大多数都提供可视化开发工具，把技术门槛给降低了，使得非专业开发者也能够迅速构建出自己的智能体应用。